售后服务

卖吧销售三包协议

2010-02-23 18:28:40.0

在购买卖吧平台提供的商品之前,请您务必仔细阅读以下购买协议,一旦您购买了卖吧的商品,就意味着您已经仔细阅读并同意了卖吧购买协议的所有条款:
一、根据国家产品质量三包的相关规定,卖吧向用户做出如下承诺:
1、卖吧平台销售的所有商品均从正规渠道引进,经过严格的审校程序,可以保证质量及正品;
2、卖吧售出的商品,如无质量问题不提供退换货服务,如您在收到商品时出现以下问题,请联系客服,我们将及时为您处理。
(1)商品发货由快递公司统一配送,如您收到的“快递包裹破损”,“数量不符”,“商品已损坏”,请拒绝签收,当场退回,并及时联系客服处理。
(2)请您在收到快递后,先检查快递包裹里面的商品是否完好及与所订购商品相符合,再签收。签收订单后,卖吧视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,卖吧视代收人等同于订购人进行验货。非商品质量问题,卖吧不提供退换服务。
(3)如果您收到的商品出现以下情况将给予换货处理:
A、非自身造成的人为破损,出现的破裂,曲折等损坏;
B、商品的各种质量问题,务必说明具体原因;
C、缺少网站介绍的赠送物品。
(4)确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、卖吧发货清单齐全;如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品;
3、所换商品如果出现缺货可以为您更换同等价值的同类商品(音像制品除外)。
4、非人为使用不当的质量问题的商品换货时间为7日,即您需要在签收该商品后7日内将问题反馈至客服中心。
二、出现下列任何一种情况的用户将不能享受卖吧的退换货承诺:
1、因用户个人主观问题(不喜欢、挑选不当、和想象的不一样等等原因)的一律不予换货、退货;
2、部分商品信息、说明由供应商代销商提供,难免出现误差,请以实物为准。购买前请您仔细查看说明,如有不明、不清楚的请先致电客服电话400-8181-328咨询后购买。以未仔细阅读说明为理由要求换货、退货的,不予以处理;
3、商品图片仅供参考,不属质量问题,以实物为准。因拍摄灯光、电脑显示造成色差(不同显示屏,色彩会有所不同)的不予换货、退货;
4、商品非正常使用出现质量问题的;
5、商品的正常磨损;
6、退回的商品外包装不完整,或所附资料不全,或发货单(快递单)丢失、涂改、损坏,及已使用过;
7、超过换货期限的退换货要求;
8、个人卫生用品、内衣按照国家规定一经购买不属于退货产品。

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